Hướng dẫn thanh toán

Phương thức thanh toán áp dụng là chuyển khoản ngân hàng. Thông tin thanh toán được trao đổi trực tiếp qua Zalo với từng khách hàng.

NGUYÊN TẮC AN TOÀN KHI THANH TOÁN
- Chỉ chuyển khoản sau khi nhân viên New Sport Nghệ An xác nhận thông tin đơn hàng và cung cấp/xác nhận thông tin tài khoản qua Zalo chính thức.
- Không tự chuyển tiền vào tài khoản lạ hoặc tài khoản được gửi từ nguồn không xác định.

1. Phương thức thanh toán
New Sport Nghệ An áp dụng phương thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng đối với các giao dịch được thực hiện theo hướng dẫn này. Thông tin tài khoản nhận tiền sẽ được nhân viên trao đổi và xác nhận trực tiếp với khách hàng qua Zalo.
Cửa hàng không yêu cầu khách hàng tự suy đoán hoặc sử dụng thông tin tài khoản từ các nguồn không chính thức. Trường hợp thông tin thanh toán có thay đổi, khách hàng chỉ thực hiện theo thông tin mới sau khi đã được xác nhận qua Zalo của cửa hàng.

2. Quy trình thanh toán đối với đơn hàng online
- Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm và gửi thông tin đặt hàng qua Zalo.
- Bước 2: Nhân viên kiểm tra tình trạng hàng, giá bán, số lượng và các nội dung liên quan.
- Bước 3: Hai bên xác nhận đơn hàng, hình thức giao nhận và số tiền cần thanh toán.
- Bước 4: Nhân viên cung cấp hoặc xác nhận thông tin tài khoản ngân hàng qua Zalo.
- Bước 5: Khách hàng thực hiện chuyển khoản đúng số tiền và nội dung theo hướng dẫn.
- Bước 6: Khách hàng gửi thông tin/ảnh giao dịch khi cần để cửa hàng đối chiếu.
- Bước 7: Sau khi xác nhận thanh toán theo thỏa thuận, cửa hàng tiếp tục xử lý và giao đơn.

3. Thanh toán đối với khách lẻ
Khách mua lẻ trao đổi trực tiếp với nhân viên qua Zalo về đơn hàng và số tiền cần thanh toán. Nhân viên sẽ xác nhận thông tin tài khoản ngân hàng và hướng dẫn thanh toán tương ứng với đơn hàng cụ thể.
Khách hàng nên giữ lại thông tin chuyển khoản cho đến khi đơn hàng được giao nhận và hoàn tất, nhằm thuận tiện cho việc đối chiếu nếu có phát sinh.

4. Thanh toán đối với khách sỉ, đại lý và khách mua số lượng lớn
Đối với khách sỉ, đại lý, khách mua số lượng lớn, câu lạc bộ, đội nhóm, tổ chức hoặc đơn vị có nhu cầu mua hàng thường xuyên, số tiền và tiến độ thanh toán sẽ được trao đổi trực tiếp qua Zalo theo từng đơn hàng hoặc thỏa thuận cụ thể.
Trường hợp có đặt cọc, thanh toán theo đợt, thanh toán phần còn lại hoặc điều kiện thanh toán riêng, nội dung áp dụng phải được hai bên xác nhận trước khi thực hiện. Nếu không có thỏa thuận riêng, khách hàng thực hiện thanh toán theo hướng dẫn của nhân viên cho đơn hàng hiện tại.

5. Thanh toán đối với các khách hàng khác
Các khách hàng không thuộc nhóm mua lẻ hoặc mua sỉ nêu trên - bao gồm đơn vị, tổ chức hoặc khách hàng có yêu cầu mua hàng đặc thù - cũng thực hiện trao đổi thanh toán trực tiếp qua Zalo với New Sport Nghệ An. Cửa hàng sẽ xác nhận số tiền, thông tin tài khoản và nội dung cần thiết tương ứng với từng giao dịch.

6. Nội dung chuyển khoản và đối chiếu giao dịch
Khách hàng nên ghi nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của nhân viên để cửa hàng dễ đối chiếu. Trường hợp chuyển thiếu, chuyển thừa, ghi sai nội dung hoặc giao dịch chưa hiển thị, khách hàng vui lòng gửi thông tin giao dịch qua Zalo để được kiểm tra.
Cửa hàng chỉ xác nhận đã nhận tiền sau khi giao dịch được đối chiếu thành công trên hệ thống/tài khoản nhận tiền phù hợp.

7. Lưu ý phòng tránh nhầm lẫn và giả mạo
- Kiểm tra kỹ tên người nhận, số tài khoản, ngân hàng và số tiền trước khi chuyển.
- Nếu thông tin tài khoản khác với thông tin đã được trao đổi trước đó, cần hỏi lại cửa hàng trước khi thanh toán.
- Không cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin bảo mật tài khoản cho bất kỳ ai.
- New Sport Nghệ An không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền khách hàng tự chuyển cho tài khoản giả mạo hoặc nguồn không được cửa hàng xác nhận, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

8. Hoàn tiền và xử lý chênh lệch
Nếu phát sinh trường hợp cần hoàn tiền hoặc điều chỉnh chênh lệch thanh toán theo chính sách đổi trả, hủy đơn hoặc thỏa thuận giữa hai bên, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin cần thiết qua Zalo. Cửa hàng sẽ kiểm tra giao dịch và trao đổi phương án xử lý phù hợp.

9. Hỗ trợ thanh toán
Mọi vấn đề về thông tin tài khoản, số tiền cần thanh toán, xác nhận chuyển khoản hoặc giao dịch chưa được đối chiếu, khách hàng vui lòng liên hệ Zalo/Hotline 0914 406 465.